Гарантія на ремонт телефону — що вона покриває
Оновлено:
У Майстерні iCare гарантія — 6 місяців на встановлену запчастину та роботу майстра, з письмовим талоном. На сервісні роботи без заміни деталей — 14 днів. Гарантія покриває повторну появу тієї самої несправності й брак деталі, але не нові механічні пошкодження й не потрапляння вологи після ремонту.
Що покриває гарантія
- Брак встановленої деталі — смуги на новому дисплеї, битий піксель, відшарування, некоректна робота сенсора.
- Повторна поява тієї самої несправності, через яку ви зверталися.
- Помилка під час роботи майстра — наприклад, погано зафіксований шлейф.
- Швидка втрата ємності новим акумулятором понад норму.
Коли гарантія не діє
- Нове падіння або удар після ремонту — тріщина на щойно встановленому склі це вже новий випадок.
- Потрапляння вологи після ремонту. Після розбирання заводська герметичність не відновлюється повністю в жодному сервісі.
- Спроба самостійного розбирання або звернення в інший сервіс після нашого ремонту.
- Несправність іншого вузла, не пов'язана з виконаною роботою — заміна екрана не покриває поломку камери.
Чому 6 місяців, а не 12
Довший термін у рекламі нічого не вартий, якщо в умовах прописані винятки на кожен випадок. Ми називаємо термін, який реально відпрацьовуємо: 6 місяців на деталь і роботу, без дрібного шрифту. Якщо та сама проблема повернулася в межах строку — діагностика повторно безкоштовна, а усунення за наш рахунок.
Що робити, якщо проблема повернулася
- Візьміть гарантійний талон — у ньому вказані модель, перелік робіт і дата.
- Принесіть телефон у майстерню або надішліть Новою Поштою, якщо ви з іншого міста.
- Опишіть, коли й за яких умов проблема з'явилась — це скорочує повторну діагностику.
- Діагностику робимо безкоштовно, як і першого разу; висновок про гарантійний випадок озвучуємо до робіт.
Часті питання
Скільки діє гарантія на ремонт у iCare?
6 місяців на встановлену запчастину та роботу майстра. На сервісні роботи без заміни деталей — наприклад, чищення роз'єму — 14 днів. Гарантійний талон видаємо письмово разом із телефоном.
Чи діє гарантія однаково на оригінал і копію деталі?
Так, термін однаковий — 6 місяців. Різниця між оригіналом і копією в характеристиках і ціні, а не в тому, скільки ми за них відповідаємо.
Що робити, якщо після ремонту телефон працює гірше?
Звертайтесь із гарантійним талоном — проведемо повторну діагностику безкоштовно. Якщо причина в нашому ремонті, усунемо за свій рахунок або замінимо деталь.
Чи зберігається гарантія, якщо я розберу телефон сам?
Ні. Самостійне розбирання або звернення в інший сервіс після нашого ремонту знімає гарантію — ми не можемо відповідати за втручання, якого не бачили.
Що може знадобитись
Потрібна допомога з телефоном?
Діагностика безкоштовна, ціну називаємо до початку робіт. Майдан Захисників України, 4 — Вт–Нд, 10:00–17:30.