Гарантия на ремонт телефона — что она покрывает

Что покрывает гарантия

• Брак установленной детали — полосы на новом дисплее, битый пиксель, отслоение, некорректная работа сенсора.
• Повторное появление той же неисправности, из-за которой вы обращались.
• Ошибка во время работы мастера — например, плохо зафиксированный шлейф.
• Быстрая потеря ёмкости новым аккумулятором сверх нормы.

Когда гарантия не действует

• Новое падение или удар после ремонта — трещина на только что установленном стекле это уже новый случай.
• Попадание влаги после ремонта. После разборки заводская герметичность не восстанавливается полностью ни в одном сервисе.
• Попытка самостоятельной разборки или обращение в другой сервис после нашего ремонта.
• Неисправность другого узла, не связанная с выполненной работой — замена экрана не покрывает поломку камеры.

Почему 6 месяцев, а не 12

Более длинный срок в рекламе ничего не стоит, если в условиях прописаны исключения на каждый случай. Мы называем срок, который реально отрабатываем: 6 месяцев на деталь и работу, без мелкого шрифта. Если та же проблема вернулась в пределах срока — диагностика повторно бесплатная, а устранение за наш счёт.

Что делать, если проблема вернулась

• Возьмите гарантийный талон — в нём указаны модель, перечень работ и дата.
• Принесите телефон в мастерскую или отправьте Новой Почтой, если вы из другого города.
• Опишите, когда и при каких условиях проблема появилась — это сокращает повторную диагностику.
• Диагностику делаем бесплатно, как и в первый раз; вывод о гарантийном случае озвучиваем до работ.